OPCIÓN “CANCELACIÓN FLEXIBLE”
La presente “Nota Informativa” tiene por objeto proporcionar al Turista (persona física o jurídica que firma y solicita la opción "Cancelación flexible"), toda la información preliminar necesaria para alcanzar los derechos y obligaciones para activar la opción. Esta nota está escrita en español, pero el turista puede solicitar esta edición en cualquier otro idioma.
Esta nota se refiere a las reservas efectuadas a partir del 3 de octubre de 2022. Para los Terminos y Condiciones de las reservas efectuadas hasta el 3 de octubre de 2022, se consulten las Condiciones Generales.
1. Información Relativa a la opción “Cancelación flexible”
1.1. Legislación y directivas aplicables al reembolso. La legislación aplicable al reembolso es la española, con la aplicación de las normas de la ley española.
1.2. Prescripciones de derechos derivados de la elección. Todos los derechos contra WeRoad S.L. resultante de esta información, es de consentimiento tácito entre las partes. El turista se compromete a leer esta declaración que determina las condiciones de reembolso de la opción "Cancelación flexible" por WeRoad S.L.
1.3. Quejas. Cualquier reclamo relacionado con el reembolso o el manejo de la solicitud de cancelación debe enviarse por escrito a la Compañía: WeRoad S.L. – Calle María de Molina nº 39, 28006, Madrid - (España), correo electrónico: reserva@weroad.es
2. Definiciones
2.1. Turista: la persona que solicita la opción de "Cancelación flexible" en el caso de ser una persona física, el adulto con capacidad para actuar o un menor con una declaración firmada por el padre / tutor legal.
2.2. Evento: el suceso que generó la solicitud de cancelación directamente. c.
2.3. Familiar: el cónyuge, hijos, padre, madre, hermanos, hermanas, abuelos, suegros, nuera, cuñada, tíos, primos de primer grado, nietos del participante, así como otras personas que conviven con él, siempre que resulten de una certificación regular.
2.4. Viaje: el viaje, estadía o alquiler, resultante del contrato o documento de viaje correspondiente.
2.5. Grupo preestablecido: dos o más personas que hacen una reserva juntos.
2.6 Precio base del viaje: el precio por persona se refiere a cada paquete turístico vendido en el sitio web www.weroad.es. Este precio no incluye ningún coste adicional que se pueda seleccionar al comprar el paquete turístico.
3. Normativa Común
1. Operación y fecha de inicio. La cobertura de la opción firmada expresamente a través del formulario de reserva de viajes anunciado en el sitio web www.weroad.es es operativa:
para viajes con fines turísticos
desde la hora y día indicado en la confirmación de la reserva. Como referencia para la fecha de inicio WeRoad S.r.l. usa la zona horaria de Roma (UTC / GMT +1). La garantía es nula tras el uso del primer servicio acordado contractualmente;
en el caso de una persona física;
si el turista es mayor de edad y tiene la capacidad de actuar;
si el viaje ha sido pagado
La "Cancelación flexible" funciona si y solo si se ha estipulado la opción "Cancelación flexible":
desde WeRoad S.r.l. como organizador de viajes;
en el momento en el que se hizo la reserva del viaje;
para garantizar la reserva básica;
por un capital máximo de € 5,000.00 por archivo.
La falta de pago de las cantidades antes mencionadas, en las fechas establecidas, constituye una cláusula de rescisión expresa por la agencia intermediaria y / o el organizador, para tramitar una resolución legal.
4. Personas que pueden acogerse a la opción de "cancelación flexible".
La cobertura de la opción suscrita expresamente a través del formulario de reserva para el viaje anunciado en el sitio web www.WeRoad.es opera actualmente solo con sujetos con capacidad legal de la suscripción.
En el caso de reservar a través de un "grupo preestablecido", la opción de cancelación opera solo en los temas para los que se ha seleccionado esta opción.
5. En caso de retiro y activación de la opción de "cancelación flexible"
El turista o quien sea para ello debe:
notificar a WeRoad S.L. de acuerdo con las disposiciones de las garantías individuales, con prontitud al día del evento. El incumplimiento de esta obligación puede resultar en una pérdida total o parcial del derecho a indemnización;
WeRoad S.L. efectúa los reembolsos en euros. Los gastos incurridos fuera de los países que participan en el euro se convierten al tipo de cambio oficial el día en que han sido realizados.
6. Referencia a la ley
Aunque no está expresamente previsto en esta "Nota informativa", se hace referencia al Código Civil y las leyes aplicables.
7. Retirada del turista y obligaciones derivadas
En caso de retiro, el turista siempre debe hacer una comunicación por escrito a WeRoad S.L., al correo electrónico reserva@weroad.es
La comunicación debe llegar al organizador dentro de los términos establecidos por la siguiente nota informativa y las condiciones generales.
El estado del viaje se considera el día del retiro del turista.
8. Cancelación del viaje
Para las reservas realizadas hasta el 09/04/2026, en cualquier momento anterior al inicio del viaje combinado el Viajero podrá resolver el contrato en cuyo caso podrá ser exigible una penalización que sea adecuada y justificable, según los siguientes términos.
Si la resolución se produce con una antelación mínima de 31 días respecto al día de la salida, el Viajero tendrá derecho a la devolución de la totalidad de las cantidades abonadas, con excepción de la cuantía vinculada al depósito, la cual no es reembolsable en metálico.
En cuanto a las reservas efectuadas a partir del 3 de octubre de 2022, en los casos en que el Viajero haya adquirido la opción "Cancelación Flexible", si la resolución se produce con una antelación mínima de 8 días respecto al día de la salida, el Viajero tendrá derecho a la devolución de las cantidades abonadas, exceptuando el coste de dicha opción "Cancelación Flexible", y de la cuantía vinculada al depósito del viaje.
Si la resolución se produce después o fuera de los términos antes mencionados, el Viajero no tendrá derecho a la devolución de las cantidades abonadas.
La opción "Cancelación Flexible" no está disponible para todos los paquetes de WeRoadX, excepto itinerarios en específico incluidos en esta modalidad.
En cualquier caso, si la aerolínea con la que el viajero/turista compró los vuelos para llegar al punto de partida del paquete WeRoad cancela el vuelo menos de 30 días antes de la fecha de salida del viaje WeRoad sin ofrecer un cambio de ruta y no existiese la posibilidad de comprar vuelos alternativos, tras presentar toda la documentación que acredite la situación, WeRoad entregará al viajero/turista un vale por el 100% del valor del paquete adquirido, que podrá utilizarse en los 12 meses siguientes a su emisión para adquirir cualquier viaje WeRoad.
En caso de que el viajero no haya adquirido la opción "Flexible Cancellation", para las reservas realizadas a partir del 10/04/2026 se aplican las siguientes condiciones:
Viaje en estado "Disponible": el reembolso íntegro de las cantidades abonadas está siempre garantizado; como alternativa, el viajero puede solicitar la cancelación de la reserva sin ningún cargo.
Viaje en estado "Confirmado": en caso de desistimiento ejercido dentro de los 31 días anteriores a la fecha de salida, el importe total abonado — en concepto de Reserva Base, Opción de Habitación Privada, Flexible Cancellation y Servicio de Transfer — no será reembolsado, independientemente del método de pago seleccionado en el momento de la compra. Dentro del mismo plazo de 31 días antes de la salida, el viajero tiene la facultad de modificar la fecha y/o el destino de su reserva un número ilimitado de veces, hasta un máximo de 12 meses desde la fecha de salida del paquete original. Las tres primeras modificaciones pueden realizarse de forma autónoma a través de su área personal; las modificaciones posteriores podrán solicitarse con el apoyo del servicio de asistencia en la dirección booking@weroad.it. En caso de que el importe del nuevo paquete seleccionado sea inferior al ya abonado, la diferencia será reembolsada utilizando el mismo método de pago empleado en la compra del viaje original.