Términos y condiciones

Para dar cumplimiento con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, a continuación, se indican los datos de información general de este sitio web:

Identificación

Las presentes Condiciones Generales de Uso regulan la prestación de servicios de presentación de paquetes turísticos y/o compra de viajes organizados prestados por parte de WeRoad Viajes S.L., (en adelante, “WEROAD”), con Número de Identificación Fiscal B88540117, domicilio social en Calle Principe de Vergara, 112 28002 Madrid (Madrid) y registrada en el Registro Mercantil de Madrid al tomo 40.047, folio 17, sección 8, hoja M-71.1510, inscripción 1ª, ofrecidos a través del sitio web de su titularidad https://www.weroad.es/ (en adelante, el “Sitio Web”) a cualquier persona interesada que efectúe la contratación de los servicios a través del Sitio Web en conformidad con las Presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, el “Usuario” o los “Usuarios”).

A la compra de viajes combinados les serán aplicables también las Condiciones de Venta (disponibles para consulta en el siguiente enlace: Condiciones Generales de Venta).

Introducción

Este documento
Por el hecho de acceder a los materiales, contenidos o servicios accesibles a través del Sitio Web, el Usuario pone de manifiesto que comprende y acepta los presentes Términos y Condiciones.

Los presentes Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legal vinculante y rigen el uso del Sitio Web y los servicios en él ofrecidos.

Acerca de los servicios de WEROAD
A través del presente Sitio Web WEROAD ofrece a los Usuarios una serie de servicios de dedicados a la contratación de viajes combinados (en adelante, “Servicios”), y permite a los Usuarios:

a) Verificar los destinos y las fechas disponibles de los viajes combinados organizados por WEROAD;

b) Enviar solicitudes de contacto a WEROAD para recibir más información sobre los viajes combinados ofrecidos por WEROAD;

c) Seleccionar y configurar su viaje combinado según los Servicios que desee;

d) Concluir la compra del viaje combinado.

Los viajes combinados organizados por WEROAD tienen como objeto viajes organizados para grupos entre 8 y 15 personas, entre 18 y 45 años de edad, acompañados por un coordinador durante todo el viaje, resultantes de la combinación, de al menos dos de los elementos indicados a continuación: a) transporte; b) alojamiento; c) servicios turísticos (excursiones, seguro médico, cena de bienvenida y cena de despedida, vuelos internos…entre otros) vendido u ofrecido por un precio fijo.

Por lo tanto, WEROAD SE LIMITA EXCLUSIVAMENTE A OFRECER A TRAVÉS DEL SITIO WEB UN SERVICIO DE RESERVA Y/O CONTRATACIÓN DE VIAJES COMBINADOS, EN DIFERENTES LUGARES DEL MUNDO, LOS CUALES SON EJECUTADOS POR AGENCIAS DE VIAJE Y COORDINADOS POR WEROAD.

La compra se concluirá con la Agencia de Viajes antes de que se cumplan veinticuatro horas de la recepción de la confirmación de la reserva enviada por WEROAD.

El servicio de viaje ofrecido por WEROAD y la Agencia de Viajes constituirá un viaje combinado en el sentido del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Por lo tanto, el Usuario gozará de todos los derechos que se aplican en el marco de la UE a los viajes combinados. WEROAD será plenamente responsable de la correcta ejecución del viaje combinado en su conjunto.

Además, como exige la legislación, WEROAD está cubierta por una garantía para reembolsarle los pagos realizados y, si el transporte está incluido en el viaje, asegurar su repatriación en caso de que incurra en insolvencia.

El Usuario puede consultar más información sobre derechos principales con arreglo al texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre en el siguiente enlace: Condiciones Generales de Venta.

Registro, contenido de WEROAD y registro de uso prohibido
Para el acceso al Sitio Web no se requerirá el registro de los Usuarios.

No obstante, para poder acceder a ciertas funciones del Sitio Web como, por ejemplo, calcular el precio de los viajes combinados o realizar reservas a través del Sitio Web, el Usuario deberá registrarse en el Sitio Web y facilitar sus datos personales completando los formularios disponibles para ello en el Sitio Web.

Al facilitar sus datos personales el Usuario estará aceptando la Política de Privacidad de WEROAD, así como los presentes Términos y Condiciones y las Condiciones Generales de Venta.

Las funciones proporcionadas por WEROAD sujetas a registro están reservadas para Usuarios mayores de 18 años.

Cancelación y cierre de la cuenta de usuario

Los Usuarios registrados podrán desactivar su cuenta, solicitar la eliminación de su cuenta o dejar de usar el Servicio en cualquier momento, a través del Sitio Web o bien contactando directamente con WEROAD.

La cancelación de la cuenta, implicará que el Usuario solo podrá visitar el Sitio Web de WEROAD, pero no tendrá acceso a las funciones adicionales que requieran registro.

WEROAD se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta del Usuario en cualquier momento y sin previo aviso si considera que: (i) el Usuario ha incumplido los presentes Términos y Condiciones; y / o (ii) el acceso o uso de los Servicios pudiesen causar daños a WEROAD, a otros Usuarios o a tercero.

Propiedad intelectual e industrial del contenido disponible en WEROAD

Todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de este Sitio Web y, en especial, con carácter enunciativo, pero no limitativo, todos los derechos sobre las fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, datos que se incluyen en el Sitio Web y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual e industrial son titularidad de WEROAD, o bien de terceros que han autorizado expresamente a WEROAD para la utilización de los mismos en el Sitio Web.

Por ello y en virtud de lo dispuesto en Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia (en adelante, “Ley de Propiedad Intelectual”), así como en la Ley 17/2001, de 7 de diciembre de Marcas y la legislación complementaria en materia de propiedad intelectual e industrial, queda expresamente prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos del Sitio Web, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, salvo autorización expresa otorgada por escrito por parte de WEROAD.

WEROAD no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Sitio Web, y en ningún caso se entenderá que el acceso y navegación de los Usuarios implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de WEROAD.

Cualquier uso de esos contenidos por parte del Usuario no autorizado previamente será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

Contenido proporcionado por el Usuario

Los usuarios son responsables de su propio contenido y el de terceros que comparten en WEROAD, cargándolos, insertando contenido o por cualquier otro medio.

Los usuarios liberan a WEROAD de cualquier responsabilidad en relación con la divulgación ilegal de contenido de terceros o el uso del Sitio Web de manera contraria a la ley.

WEROAD no ejerce ningún tipo de moderación de los contenidos publicados por el Usuario o por terceros, pero puede decidir interrumpir o suspender la visualización de dicho contenido en caso de que: (i) se reciban quejas de otros Usuarios; (ii) reciba un informe de infracción de derechos de propiedad intelectual; (iii) cree que debe hacerlo en previsión de, o como resultado de, acciones legales; (iv) dicha acción sea solicitada por la autoridad pública; o (v) crea que este contenido, que permanece accesible a través del Sitio Web, podría poner en riesgo a los Usuarios, terceros, la disponibilidad del Servicio y / o a WEROAD.

Derechos sobre el contenido proporcionado por los usuarios

Puesto que el Sitio Web permite la publicación de contenido por parte de los Usuarios, los Usuarios otorgan a WEROAD una licencia de carácter universal, no exclusiva, con el derecho de sublicenciar y gratuita para el uso, distribución, comunicación pública, adaptación y reproducción de dichas opiniones. A través de la referida licencia WEROAD podrá transformar, adaptar y, en definitiva, utilizar las opiniones de los Usuarios mediante cualquier soporte o medio de distribución.

Contenido proporcionado por terceros
El Sitio Web puede ofrecer contenido o links a páginas web titularidad de terceros.

WEROAD no realiza ninguna moderación preventiva sobre los contenidos o enlaces proporcionados por terceros que se muestran en el Sitio Web. WEROAD no es responsable de dichos contenidos y su accesibilidad.

Servicios proporcionados por terceros
Los Usuarios pueden usar los servicios proporcionados por terceros a través del Sitio Web.

El Usuario accede bajo su exclusiva responsabilidad al contenido proporcionado por terceros en el Sitio Web y bajo las Políticas de Privacidad y Términos y Condiciones que rijan los servicios proporcionados por terceros.

El Usuario acepta que WEROAD no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en el Sitio Web proporcionado por terceros, sobre los que WEROAD no tiene ningún tipo de control.

Uso no autorizado

Los Usuarios se comprometen a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tengan acceso a través del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento a la legalidad vigente y a los presentes Términos y Condiciones. En particular, pero sin limitación, los Usuarios no deberán:

i. Registrarse o comunicar datos que no sean verdaderos, exactos, completos y/o actualizados, ni acceder al Sitio Web utilizando el nombre, datos identificativos o el password de otro Usuario o suplantar a cualquier persona o identidad.

ii. Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, modificar o crear trabajos derivados basados en WEROAD o cualquier parte del mismo.

iii. Eludir los sistemas informáticos utilizados por WEROAD o sus licenciatarios para proteger el contenido accesible a través de él.

iv. Utilizar cualquier robot, araña, aplicación de búsqueda o cualquier otro dispositivo, proceso o medio para acceder, recuperar o indexar cualquier parte de WEROAD o sus contenidos.

v. Usar el Sitio Web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.

vi. Introducir o difundir virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del Sitio Web.

vii. Crearse un Perfil o utilizar el Sitio Web para usar o reutilizar material ilegal, ofensivo, pornográfico, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de autor, marcas registradas o confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes.

viii. Registrarse o usar el Servicio para promocionar, vender o publicitar productos o servicios de cualquier tipo a través de WEROAD.

ix. Descargar, enviar o distribuir de cualquier otra forma contenidos o aplicaciones que puedan vulnerar cualquier legislación en vigor o que supongan infringir cualquier derecho de cualquier parte.

WEROAD se reserva el derecho a denegar cualquier intento de acceso al Sitio Web o cancelar cuentas de usuarios, en los casos en los que se produzca una utilización incorrecta del Sitio Web de conformidad con lo establecido en esta cláusula.

Procedimiento de compra y derechos de usuario

Cálculo de la estimación

A través de WEROAD, el Usuario puede estimar el precio del viaje combinado de su interés simplemente accediendo a la sección correspondiente a través del Sitio Web.
La estimación resultante de este procedimiento tiene un mero valor indicativo del precio del viaje y se calcula sobre la base de los datos proporcionados por el operador turístico que pueden variar, incluso significativamente, dependiendo de la personalización y las opciones seleccionadas por el Usuario.
En ningún caso la estimación del precio es vinculante o constituye un acuerdo legal y debe tratarse como una opción que WEROAD ofrece a los Usuarios para facilitar su elección entre las diversas opciones proporcionadas.
Para obtener más información, el Usuario puede ponerse en contacto con WEROAD a través de los medios de contacto indicados en los presentes Términos y Condiciones.

Compra del viaje combinado

A través de la sección correspondiente en el Sitio Web, el Usuario puede crear, personalizar y comprar su propio viaje combinado para él y su grupo.


El Usuario debe seleccionar entre las opciones de viaje ofrecidas en el Sitio Web las de su elección y, por lo tanto, crear su propio viaje combinado y verificar su elección después de haber revisado cuidadosamente la información contenida en el resumen del pedido.

El pedido se realiza confirmando el pedido y está sujeto al pago del precio, los impuestos y los cargos indicados en el formulario de resumen del pedido. La conclusión del proceso de compra en línea constituye la firma de la propuesta de compra de conformidad con las Condiciones Generales de Venta.
La formalización de la reserva se produce cuando WEROAD envía la confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario.
En el email de confirmación, además de facilitar toda la información del servicio contratado, WEROAD podrá proporcionar al Usuario un justificante de reserva del viaje contratado con WEROAD.

WEROAD se reserva el derecho de cancelar o modificar un pedido realizado a través del Sitio Web informando al Usuario, en la dirección de correo electrónico asociada con la compra y dentro del plazo establecido para el inicio de la prestación de los servicios incluidos en el viaje combinado, de cualquier modificación o falta de disponibilidad de uno o más de los servicios incluidos en el viaje combinado adquirido.

En caso de que el viaje combinado sea cancelado o de que Usuario no acepte las modificaciones indicadas por WEROAD, comunicados al Usuario dentro de los horarios y de la manera mencionada en las Condiciones Generales de Venta, WEROAD, cuando corresponda, reembolsará el precio ya pagado por el Usuario de acuerdo a lo establecido en las Condiciones Generales de Venta.


Cualquier modificación del viaje combinado posterior a la fecha de inicio de la prestación de los servicios prestados en el mismo se regirá por lo establecido en las Condiciones Generales de Venta.


En cualquier caso, la venta de los viajes combinados ofrecidos a través del Sitio Web también está sujeta a las condiciones generales de venta, que están disponibles para su consulta en el siguiente enlace (condiciones generales), y que el Usuario también está obligado a leer y aceptar.

Métodos de pago

WEROAD utiliza herramientas de procesamiento de pagos de terceros y no entra en contacto con la información de pago, como la información de la tarjeta de crédito, proporcionada.

Derecho de desistimiento

WEROAD otorga el derecho a desistir de los servicios contratados hasta el trigésimo día (excluido) antes del comienzo del viaje combinado adquirido sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.

Garantía, compensación y limitación de responsabilidad

Exclusión de responsabilidad

Sin perjuicio de la responsabilidad en los servicios de viajes combinados a los que les sea de aplicación lo establecido en la Ley General de Consumidores y Usuarios y en el Real Decreto-ley 23/2018, de 21 de diciembre, de transposición de directivas en materia de marcas, transporte ferroviario y viajes combinados y servicios de viaje vinculados y a modo enunciativo, pero no limitativo, WEROAD no se hace responsable de las siguientes circunstancias:

i. De los retrasos u errores cometidos por parte de los Usuarios para llegar al punto de encuentro de cualesquiera de las actividades, vuelos, excursiones, visitas guiadas y/o traslados reservado. Esto es, WEROAD no asumirá ninguna responsabilidad si el Usuario pierde la actividad o el transporte reservado por falta de puntualidad y/o por no encontrarse en el punto de encuentro que corresponda.

ii. De los daños y robos que afecten a los Usuarios y a los bienes de su titularidad durante el disfrute del viaje las actividades, excursiones y visitas guiadas y/o durante el trayecto del servicio de traslado contratado.

iii. De las lesiones, daños y accidentes que pudiera sufrir el Usuario durante el disfrute del viaje la actividad, excursión, visita guiada y/o traslado reservado, así como de aquellas lesiones, daños y accidentes sufridos por el Usuario previamente al servicio y que le haya impedido disfrutar del mismo.

iv. De los casos en los que el vehículo reservado para el traslado no acuda al punto de recogida cuando la información que ha facilitado el Usuario sobre los horarios y punto de recogida es errónea o equívoca.

v. De la pérdida de vuelos, trenes, autobuses o cualquier otro medio de transporte. El Usuario es el único responsable de conocer la hora de salida de su vuelo/tren/autobús y acudir con tiempo suficiente.

vi. De la calidad y adecuación del servicio contratado por el Usuario.

Asimismo, WEROAD no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del acceso o uso del contenido o del Sitio Web. Entre otras, y a título enunciativo y no limitativo, WEROAD no se responsabiliza de las siguientes circunstancias:

xiii. Falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del Sitio Web y/o de sus servicios o contenidos, así como por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web.

xiv. De los fallos técnicos imputables a terceros o a causas de fuerza mayor que impidan el correcto funcionamiento del Sitio Web.

xv. Los casos de fuerza mayor, entendidos tales como el fallo, suspensión o interrupción de los servicios o utilización del Sitio Web, como consecuencia del bloqueo de la red de Internet, acciones u omisiones de terceras personas, o cualesquiera otras causas o circunstancias independientes de la voluntad de WEROAD que impidan la utilización normal del Sitio Web.

xvi. El uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a los términos de los presentes Términos y Condiciones, o a la buena fe, del Sitio Web, por parte de los Usuarios.

WEROAD se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que por derecho le correspondan contra los Usuarios, como consecuencia de la comisión de los actos descritos en el presente apartado, y en general, por el incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

Indemnización
El Usuario se compromete a indemnizar a WEROAD (así como a cualquier empresa controlada o afiliada por el mismo, sus representantes, administradores, agentes, licenciatarios, socios y empleados) de cualquier obligación o responsabilidad, incluidos los gastos legales incurridos por defenderse en los tribunales, que pueden surgir en caso de daños causados ​​a otros Usuarios o terceros, en relación con el contenido aportado en el Sitio Web, al incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones o de la normativa vigente.

Limitaciones de responsabilidad

Sin perjuicio de las disposiciones de la cláusula de "Exclusión de responsabilidad" con respecto a la responsabilidad de WEROAD, el Usuario reconoce y acepta específicamente que cualquier cambio en el precio del viaje combinado como resultado de fluctuaciones y / o variables que sean independientes de la voluntad y no están relacionadas con la esfera de control de WEROAD, así como en los casos de variación de precios expresamente previstos en las Condiciones de Venta, no puede dar derecho al reembolso, compensación, terminación del Contrato o cualquier otra forma de protección no prevista expresamente en las Condiciones de Venta.

Miscelánea

Interrupción del Servicio
Para garantizar a los Usuarios el mejor uso posible del Servicio, WEROAD se reserva el derecho de interrumpir el Servicio debido al mantenimiento o actualización del sistema, informando a los Usuarios a través de actualizaciones constantes en el Sitio Web.

Suspensión del Servicio

WEROAD se reserva el derecho, a su sola discreción y sin que el ejercicio de esta facultad pueda dar lugar a cualquier reclamo por incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, a suspender el Servicio si:

i. Existen motivos razonables para creer que el Servicio es o puede ser utilizado por terceros no autorizados;

ii. se verifica la existencia de un evento de fuerza mayor o circunstancias que, a discreción exclusiva de WEROAD, requieran operaciones de emergencia o la resolución de problemas de seguridad, peligros para toda la infraestructura y / o personas y / o bienes (en este último caso, el Servicio se restablecerá tan pronto como WEROAD, a su discreción, considere que la causa de la suspensión del Servicio se ha solventado o eliminado de manera efectiva);

iii. el Usuario está involucrado, de cualquier modo, en cualquier disputa civil, penal o administrativa judicial o extrajudicial y, en cualquier caso, si dicha disputa puede involucrar acciones o medidas contra el Servicio o WEROAD;

iv. la suspensión es solicitada por cualquier Tribunal.

Cualquier suspensión del Servicio atribuible al Usuario no afecta el derecho de WEROAD a reclamar una indemnización por los daños y perjuicios sufridos en virtud de la misma.

Reventa del Servicio

Los usuarios no están autorizados a reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte de WEROAD y sus Servicios sin el permiso expreso de WEROAD.

Documentación necesaria para finalizar la compra
El Usuario se compromete, a solicitud de WEROAD, a enviar una copia de su documento de identidad, pasaporte y / o licencia de conducir para permitir que WEROAD compre los servicios relacionados con el viaje combinado.

En ausencia de la presentación solicitada dentro de los tres (3) días posteriores a la recepción de la solicitud, WEROAD estará facultado para cancelar la reserva debido a la imposibilidad de proporcionar el servicio solicitado.

Cambios a estos Términos
El Propietario se reserva el derecho de realizar cambios en los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, notificando al Usuario a través de su publicación en el Sitio Web. El Usuario que continúa usando el Sitio Web tras la publicación de los cambios acepta los nuevos Términos y Condiciones sin reservas.

Transferencia del contrato
WEROAD se reserva el derecho de transferir, asignar, eliminar por novación o subcontratar todos o algunos de los derechos u obligaciones derivados de los presentes Términos y Condiciones, siempre que los derechos otorgados del Usuario en los presentes Términos y Condiciones no se vean perjudicados.

El Usuario no está autorizado a ceder ni transferir sus derechos u obligaciones establecidos en los Términos y Condiciones bajo ninguna circunstancia sin la autorización por escrito de WEROAD.

Cesión de derechos de imagen

Con la compra del viaje combinado, por lo tanto, al aceptar las Los Términos y Condiciones el Usuario le otorga a WEROAD el derecho de usar, distribuir, reproducir, procesar, modificar, publicar, comunicar al público, transmitir, cualquier tipo de soporte analógico, electrónico, informático y / o digital (incluidos, a modo de ejemplo, sistemas de transmisión por aire, cable, satélite, web, incluso en páginas de redes sociales como, por ejemplo: Facebook®, Instagram®, Twitter®, YouTube ®): su propio retrato e imagen contenidos en los videos e imágenes que se pueden hacer con motivo del viaje comprado (en adelante, las "Imágenes"). El Usuario también: (i) cede todos los derechos de cualquier tipo y naturaleza existentes sobre las Imágenes necesarios para la explotación de las Imágenes con fines comerciales, promocionales y publicitarios; (ii) declara expresamente no tener nada que reclamar por cualquier razón o título (por ejemplo, de naturaleza económica) de WEROAD, de sus cesionarios y / o cesionarios y / o en general de cualquier persona que use y explote las imágenes; (iii) garantiza a WEROAD el goce pacífico de todos los derechos asignados bajo este artículo y de ahora en adelante mantiene indemne a WEROAD y / o sus cesionarios de cualquier posible acción y / o reclamación de terceros con respecto a las Imágenes y su explotación, asumiendo bajo su exclusiva responsabilidad todas las responsabilidades relacionadas.

Comunicaciones
El Usuario podrá ponerse en contacto con WEROAD a través de la siguiente dirección:

[email protected]

Ineficacia e invalidez parcial

Todas las cláusulas o extremos de los presentes Términos y Condiciones deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de las estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por los Términos y Condiciones.

Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Uso se regirán por la legislación española. En caso de litigio sobre la interpretación, ejecución o validez de estas Condiciones Generales de Uso, serán competentes los Juzgados y Tribunales del Usuario.

Resolución de disputas en línea para los consumidores
En virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, WEROAD también le informa que, en caso de controversia, los Usuarios residente de la Unión Europea podrán acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de WEROAD.

Para a acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” puede hacerlo a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

En cualquier caso, WEROAD hace constar al Usuario de que dispone de una Hoja de Reclamación mediante las cuales usted podrá formular cualquier queja o reclamación en relación con los servicios prestados por WEROAD.

Definiciones

Condiciones de venta
Indica las condiciones generales de venta de los viajes combinados, disponibles para consulta en el siguiente enlace: condiciones generales

Confirmación de pedido
Indica el correo electrónico que el propietario envía al aceptar el pedido de compra y constituye el momento de la formalización del contrato.

Viaje combinado

Se entenderá por viaje combinado la combinación de, al menos, dos tipos de servicios de viaje a efectos del mismo viaje o vacación, si esos servicios:

1.º son combinados por un solo empresario, incluso a petición o según la selección del viajero, antes de que se celebre un único contrato por la totalidad de los servicios, o

2.º con independencia de la celebración de contratos distintos con diferentes prestadores de servicios de viaje, esos servicios:

i) son contratados en un único punto de venta y seleccionados antes de que el viajero acepte pagar,

ii) son ofrecidos, vendidos o facturados a un precio a tanto alzado o global,

iii) son anunciados o vendidos como «viaje combinado» o bajo una denominación similar,

iv) son combinados después de la celebración de un contrato en virtud del cual el empresario permite al viajero elegir entre una selección de distintos tipos de servicios de viaje, o

v) son contratados con distintos empresarios a través de procesos de reserva en línea conectados en los que el nombre del viajero, sus datos de pago y su dirección de correo electrónico son transmitidos por el empresario con el que se celebra el primer contrato a otro u otros empresarios con quienes se celebra otro contrato, a más tardar veinticuatro horas después de la confirmación de la reserva del primer servicio de viaje.

Servicio
El servicio ofrecido por WeRoad como se describe en estos Términos y Condiciones y ofrecidos a través del Sitio Web.

Términos y condiciones (o Términos)

Los presentes Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre el Usuario y el Propietario.

Titular
WeRoad Viajes, S.L., con Número de Identificación Fiscal NIF B88540117 y domicilio social en Calle Principe de Vergara, 112 28002 Madrid (Madrid)

Usuario
La persona física o jurídica que utiliza el Servicio.