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Qué está incluido

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FAQs – Preguntas frecuentes

Itinerario

día 1

Bienvenidos a Alsacia

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Check in: nuestra aventura comienza en Mulhouse
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Los vuelos ida/vuelta España no están incluidos en el paquete para que puedas decidir desde dónde salir, a qué hora y con qué prefieres... Lo hacemos así para darte la máxima libertad de elección. El aeropuerto más cercano es el de Basilea – Mulhouse – Friburgo.

Check-in en el hotel en Mulhouse. ¿Qué te parece si dedicamos esta primera tarde a conocernos probando unos típicos vinos y disfrutando de una tarta flambeé? Alsacia es conocida por sus vinos de renombre mundial y su exquisita gastronomía, que incluye platos como la tarta flambée y el chucrut. Además, es una región que posee una mezcla única de influencias francesas y alemanas debido a su ubicación geográfica

No incluído en la tarifa del viaje: Comidas y bebidas a cargo de los participantes.

día 2

La magia navideña en Estrasburgo

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La capital de Nöel
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¡Bonjour, L’Alsace!

Después de un buen desayuno francés cogeremos nuestro coche de alquiler y pondremos rumbo a Estrasburgo. Estrasburgo en Navidad se convierte en la capital de Nöel, la capital de la Navidad en Alsacia. Las calles y los principales monumentos de la ciudad se iluminan y abren sus 11 mercados de Navidad repartidos por toda la ciudad. 

¿Qué te parece si comenzamos con un tour por la ciudad? 

La ciudad de Estrasburgo fue la primera en Francia en tener su casco antiguo declarado Patrimonio de la Humanidad por la Unesco. La catedral de Nôtre Dame es una obra maestra del gótico tardío, rodeada de fascinantes leyendas que le otorgan un encanto único. Seguiremos nuestro recorrido por el encantador barrio de la Petite France, con sus pintorescas casas de entramado de madera y canales. No podemos dejar de visitar los Puentes Cubiertos, otro símbolo emblemático de la ciudad, donde conoceremos la historia y el significado de la Marsellesa, himno nacional de Francia.

Pararemos a coger fuerzas y continuaremos recorriendo sus maravillosos mercadillos de Navidad, unos de los más antiguos y famosos de Europa. Pasearemos por sus coloridos puestos, disfrutaremos de las luces y decoraciones festivas, y probaremos algunas delicias locales como bredele (galletas navideñas) y vino caliente.

Incluído en la tarifa del viaje: coche de alquiler.

La tarifa del fondo de común incluye: Gasolina y aparcamiento 

No incluído en la tarifa del viaje: Comidas y bebidas

día 3

Colmar: ciudad de ensueño en Navidad

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Ciudad de cuento de hadas
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¡En Colmar durante la Navidad, la magia se apodera de las calles! La arquitectura de Colmar nos cautivará en cada esquina, con sus impresionantes mansiones que reflejan la riqueza de los artesanos y comerciantes de la ciudad, como por ejemplo la Casa Pfister y la Casa de las Cabezas.

Nos perderemos en sus encantadoras calles llenas de leyendas que nos trasportaran a otra época. Nos dirigiremos al barrio de la Petite Venice para dar un paseo en barco por los pintorescos canales decorados con luces de Navidad, que te harán sentir como si estuvieras en un cuento de hadas.

Recorreremos los 6 mercados navideños donde probaremos especialidades alsacianas y ese vino caliente ¡qué tan bien sienta en esta época del año! Aquí también podremos comprar algún bonito adorno navideño o algún producto artesanal de recuerdo.

Incluído en la tarifa del viaje: coche de alquiler y paseo en barca

La tarifa del fondo de común incluye: Gasolina y aparcamiento 

No incluído en la tarifa del viaje: Comidas y bebidas

día 4

Pueblos con encanto y Castillo de Haut-Koeningsburg

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Castillo de Haut-Koenigsburg

Después de desayunar un delicioso pain au chocolat nos dirigiremos al increíble Castillo de Haut-Koenigsburg. El Castillo de Haut-Koeningsburg es una majestuosa fortaleza ubicada en lo alto de una colina, fue construido en el siglo XII y ha sido escenario de innumerables acontecimientos a lo largo de la historia. Sus imponentes murallas, torres y salas ornamentadas con muebles de la época nos sumergen en la atmósfera medieval. Desde lo alto contemplaremos impresionantes vistas panorámicas de los bosques y viñedos de la region.

Obernai y Ribeauville
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Terminado el tour por el castillo, visitaremos la encantadora ciudad de Obernai. Disfrutaremos de un paseo por el Mercado de Navidad ubicado en la Place du Marché, donde podremos descubrir diversos productos artesanales y especialidades gastronómicas tradicionales de la zona, que seguro que nos encantarán.

Con el estómago lleno pondremos rumbo hacia Ribeauville, también conocido como “la ciudad del castillo” por el castillo de Ulrichburg. Esta pequeña ciudad empedrada nos dejará con la boca abierta. En el mercadillo navideño de Ribeauville encontraremos ovejas, cabras y ¡hasta camellos!

Incluído en la tarifa del viaje: coche de alquiler

La tarifa del fondo de común incluye: Gasolina y aparcamiento 

No incluído en la tarifa del viaje: Comidas y bebidas

día 5

La Bella y la Bestia y la Montaña del Emperador

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Riquewihr: el pueblo de la Bella y la Bestia
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¡Hoy sí que nos adentraremos en un auténtico cuento! Sus calles estrechas y empedradas, sus pintorescas y coloridas casas de entramado de madera, su torre y su fuente ¿te recuerdan algo? ¡Exacto! Dicen que Riquewihr inspiró a los ilustradores de Disney para diseñar el pueblo de la Bella y la Bestia

Durante la temporada navideña, los mercados ofrecen una amplia gama de productos artesanales, que van desde hermosos adornos hasta irresistibles dulces caseros. ¡En el ambiente se perciben los deliciosos aromas de especias y vino caliente!, acompañados por coros navideños que entonan villancicos en sus calles llenas de adoquines. A su vez, la impresionante vista del paisaje nevado de los viñedos que rodean el lugar añade un toque especial de belleza a esta experiencia navideña imperdible.

día 6

¡Adiós Alsacia!

Check-out y saludos

Es hora de despedirse de esta región de ensueño

Fin de los servicios WeRoad. N.B.: El programa del tour podría cambiar según lo publicado por motivos imprevisibles y ajenos a la voluntad de WeRoad (condiciones climáticas, festivos, huelgas…)

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Los coordinadores de viaje

Elegimos a nuestros coordinadores de viaje porque son personas como tú. No solo son los mejores compañeros de viaje que puedas soñar sino que están entrenados profesionalmente para garantizar que vivas una experiencia inolvidable.

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Para este viaje, te recomendamos llegar y regresar desde estos aeropuertos.

Llegada EuroAirport Basel-Mulhouse-Freiburg Airport
Regreso EuroAirport Basel-Mulhouse-Freiburg Airport

Fechas disponibles

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¡Hola! De momento no hay fechas disponibles

FAQs – Preguntas frecuentes

¿Compartiré habitación?

Sí, por regla general, tenemos previsto compartir la habitación con tus compañeros de viaje del mismo sexo y el cuarto de baño será privado en la habitación o compartido sólo con los demás participantes del viaje*. Las habitaciones que elegimos pueden ser dobles, triples, cuádruples o múltiples (hasta 8 personas en casos excepcionales) según el destino y la disponibilidad. Intentamos proporcionar camas separadas (individuales o literas) en la medida de lo posible, sin embargo, dependiendo de la disponibilidad y el destino, se pueden proporcionar camas dobles para compartir.

No habrán dormitorios con huéspedes externos, salvo algunas excepciones para experiencias locales que se especifican explícitamente en el itinerario o se comunican antes de la reserva. Generalmente estas son noches específicas en alojamientos concretos, como pernoctaciones en tiendas de campaña, acampada, estancia en familia, que garantizan una experiencia de viaje única, ¡renunciando a algunas comodidades!

Al reservar, también puedes dar tu disponibilidad de alojarte en una habitación mixta: en este caso, si es necesario, sólo quienes hayan dado esta disponibilidad podrán compartir la habitación con compañeros de viaje de distinto sexo. Si reserva para varias personas juntas y selecciona esta opción, la habitación no será exclusiva para vosotros, sino que podrás compartirla con otros viajeros del grupo.

 

*De manera excepcional, por razones de disponibilidad, en algunos destinos se puede compartir baño con personas ajenas al grupo.

¿En qué alojamientos me voy a quedar?

En general, siempre confiamos en alojamientos lo más locales posible, evitando las grandes cadenas hoteleras, porque nos gusta experimentar la cultura local y, si es posible, contribuir a la economía local. Normalmente, los alojamientos son hoteles, pisos, pensiones y albergues regentados por locales, y siempre se mantiene el mismo nivel para cada turno en el mismo destino.

En cambio, las instalaciones son diferentes para los viajes Collection, nuestra categoría de viajes premium: los alojamientos son siempre de 4 o 5 estrellas o selectos hoteles boutique.

Tu coordinador te comunicará la lista de los alojamientos para tu viaje entre 5 y 2 días antes de la fecha de salida, junto con otra información útil de tu próxima aventura.

¿Los vuelos están incluidos?

Los vuelos, tanto de ida como de regreso, desde España no están incluidos en ninguno de nuestros viajes.

Los vuelos de ida y vuelta desde y hacia España no están incluidos en ninguno de nuestros viajes porque nos gusta darte autonomía y flexibilidad: puedes elegir con qué compañía aérea volar, el aeropuerto de salida que más te convenga y cuántas y qué escalas hacer.

Como los vuelos no están incluidos, también tienes más flexibilidad en las fechas de tu viaje: si tienes la oportunidad, puedes llegar a tu destino unos días antes o volver a casa un poco más tarde... ¡o incluso continuar de forma independiente hasta un destino cercano!

¿Puedo cancelar, cambiar o modificar mi reserva?

Por supuesto que sí: cualquier persona que reserve un viaje WeRoad tiene la posibilidad de cancelar o cambiar el viaje -tanto las fechas como el destino- de forma gratuita hasta 31 días antes de la salida. En caso de cancelación, se te reembolsará el 100% del precio del viaje WeRoad (el importe correspondiente al depósito en forma de tarjeta regalo con una validez de 1 año). En caso de cambio, se aplicará un ajuste de precio al nuevo viaje elegido - es decir: si cuesta menos se te reembolsará la diferencia, si cuesta más tendrás que pagarla -.

Si has contratado la opción de Cancelación Flexible (puedes añadirla en el primer paso del proceso de compra), el plazo para solicitar una cancelación o cambio se amplía a 8 días antes de la salida. En caso de cancelación, se te reembolsará el 100% del precio del viaje WeRoad (el importe correspondiente al depósito en forma de tarjeta regalo con una validez de 1 año), pero no el coste de la opción de Cancelación Flexible, que no es en ningún caso reembolsable.


¿Cómo solicitar una modificación de tu viaje?

Puedes hacerlo directamente desde tu perfil personal MyWeRoad.

Dentro de tu reserva encontrarás la sección «Cambia tu viaje» en la esquina inferior derecha, justo después de los datos de tu reserva. Podrás seleccionar una fecha diferente para el mismo viaje, pero también un viaje totalmente diferente. El plazo en el que puedes hacer el cambio depende de las condiciones de cancelación de tu reserva. Si seleccionaste "Habitación Privada", "Cancelación Flexible" o añadiste algún código de descuento o tarjeta regalo en tu reserva original, te notificaremos antes de confirmar el cambio si se mantendrá o no, y podrás decidir si continuar o no. En casos especiales, es posible que el sistema no te permita realizar el cambio, en cuyo caso tendrás que ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia siguiendo las instrucciones que te aparecerán.

Para todos los demás casos, no hay excepciones. De hecho, incluso en el caso de un cambio de viaje, se siguen las normas de disponibilidad de plazas: por lo tanto, no se puede solicitar el cambio a viajes «Agotados»; en el caso de viajes «Bajo petición», tendremos que comprobar la disponibilidad; si el turno está en estado «Últimas plazas», las plazas de las habitaciones masculina y/o femenina pueden estar agotadas.


¿Cómo solicitar la cancelación de tu viaje?

Escríbenos a [email protected] indicando el código de la reserva que deseas cancelar y te ayudaremos según las condiciones de cancelación de la misma. Ten en cuenta nuestro horario de atención y las condiciones de cancelación, que podrás encontrar aquí.

Muy importante: Si decides modificar en algo tu reserva (por ejemplo, no realizando alguna de las actividades incluidas en el precio, llegando más tarde o abandonando el viaje antes), no tendrás derecho a ningún tipo de reembolso.

¿Qué es y qué incluye el fondo común?

Esta es la pregunta de las preguntas, ¡y la responderemos punto por punto! El fondo común:

  • es un fondo común (de dinero) del grupo que recauda y gestiona el coordinador, responsable del mismo durante todo el viaje;
  • sirve para agilizar los pagos para la compra de bienes y servicios útiles para todo el grupo y para garantizar la flexibilidad en la elección de las actividades y excursiones a realizar en el lugar de destino;
  • suele cobrarse el primer día del viaje en moneda local, aunque, por motivos de organización, el coordinador puede pedirte que lo abones antes de la salida;
  • en la página web del destino encontrarás el importe del fondo común en euros, indicado en el apartado 'Qué está incluido' - ¿cómo llegar hasta esta información? Busca «Qué está incluido», desplázate hasta «¿Fondo común? Haz clic aquí', pincha y encontrará los detalles;
  • varía en función del destino elegido;
  • se utiliza única y exclusivamente para gastos de grupos a los que TODOS los participantes deciden unirse;
  • se estima sobre la base de los viajes de otros grupos, pero varía en función de las necesidades del grupo. Por ello, el coordinador puede verse obligado a aumentar el importe del fondo común, incluso durante el viaje;
  • si no se utiliza en su totalidad, la diferencia se devuelve a todos los participantes al final del viaje;
  • también cubre la parte correspondiente al coordinador de las actividades incluidas en el fondo común, a excepción de aquéllas para las que para el coordinador son gratuitas;
  • si tienes que adelantar parte del fondo común antes del viaje para la compra de actividades opcionales no reembolsables, lamentablemente el importe abonado no se puede devolver en caso de cancelación de la reserva a tu viaje.

 

¿Es posible que me ayuden con los vuelos?

Lamentablemente, no podemos encargarnos de la compra del vuelo, pero podemos ayudarte a evaluar las opciones disponibles en línea:

  • podemos ofrecerte el mejor vuelo disponible en comparadores como Skyscanner;
  • si está disponible, podemos darte los detalles del vuelo de tu coordinador o compañeros de viaje.

Ponte en contacto con nosotros al +34671146084 y te ayudaremos.

En la pestaña de viajes también encontrarás la opción «Buscar vuelo», que también te ayduará a encontrar las mejores opciones en vuelos.
En la sección «Beneficios» de tu área personal también encontrarás descuentos exclusivos imperdibles con compañías aéreas (¡y mucho más, sólo para WeRoaders!)

Si quieres saber más, echa un vistazo a esta página

¿Quién es y qué hace el Coordinador de WeRoad?

El Coordinador WeRoad es un viajero experimentado y será el compañero de viaje perfecto*: estará disponible ante cualquier eventualidad y deberá gestionar toda la logística del itinerario (desplazamientos, horarios, instalaciones, puntos de encuentro, etc.), ¡para que puedas disfrutar de tu viaje sin preocupaciones!

Podrás conocerlo al momento de la creación de un grupo de WhatsApp 15 días antes de la salida: ¡será el momento de hacer todas tus preguntas previas a la salida y conocer mejor al resto del grupo! También puedes ponerte en contacto con el Coordinador antes de reservar: si se ha asignado, lo encontrarás especificado en la página del viaje, o puedes buscar su nombre y apellidos en esta página. Después de reservar, encontrarás sus datos de contacto en tu Área Personal, en 'Reservas y viajes' > 'Tus próximos viajes' > 'Detalles del viaje'.

 

*Ten en consideración que, en la gran mayoría de los casos, nuestros coordinadores no han estado nunca en el destino que coordinarán. Permitiendo de esta forma vivir una experiencia auténtica para todo el grupo en su conjunto.

¿Cómo se compone el grupo de viaje?

En todos nuestros grupos, el coordinador y participantes hablan castellano - ser capaz de hablar y entender castellano es por lo tanto un requisito previo para participar en los viajes de WeRoad España.

Por lo general, los grupos están formados por 12 personas, con un mínimo de 3/4 participantes y un máximo de 18/20 en casos excepcionales.

La media de edad varía según el grupo de edad indicado para cada viaje: en 25-35 suele rondar los 30, en grupos de 35+ alrededor de 40. Para las franjas "abiertas", la edad promedio ronda los 35 años, pero si quieres saber la media de edad de un grupo ponte en contacto con nosotros vía WhatsApp al 671146084.

En cuanto a la mezcla de hombres y mujeres, no hay garantía de que el grupo esté equilibrado, ¡porque todo depende de vosotros y de cuándo y qué reservéis! Sin embargo, podemos decirte un detalle: las chicas normalmente reservan con mucha antelación, ¡y son muchos los chicos suelen llegar un poco a última hora!

¿Puedo saber cómo está formado el grupo antes de reservar el viaje?


Sí, si te puede la curiosidad, puedes echar un vistazo a la composición del grupo antes de reservar – aunque, para nosotros, ¡te estás cargando un poco la sorpresa! Puedes ver esta info en la sección 'Grupo' de cada viaje en la lista de salidas, donde aparece cuántos WeRoaders ya han reservado. Si haces clic en la flechita, también podrás ver su género y su edad – pero ojo, que esos datos son un pelín más exclusivos, así que te pediremos que te registres o inicies sesión para verlos.

En los pantallazos de abajo puedes ver dónde está:
móvil

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¿Cómo puedo ser parte de la comunidad?

En el momento en que te embarcas en un WeRoad, eres oficialmente un WeRoader - y como solemos decir, 'Una vez WeRoader, siempre WeRoader', lo que significa que una vez que te unes a la comunidad, un trocito de WeRoad siempre permanecerá contigo, incluso si ya no viajas con nosotros.

Pero no eres un WeRoader sólo durante los viajes, ¡todo lo contrario! La comunidad está activa todo el año: puedes estar con nosotros online siguiendo e interactuando en nuestros canales, como el grupo de Facebook, el canal de Telegram o el perfil de Instagram. ¡Pero también podemos quedar para cenar o hacer senderismo juntos en alguno de los eventos que nuestros coordinadores y equipo de oficina organizan por toda España!