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Tipo de viaje
Kazajistán 360°: Almaty, Turkestán y el Mangystau en 4x4
9 días •
8 noches
No hay salidas disponibles para reservar plazas
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Itinerario
Un viaje para descubrir un gigante aún inexplorado que se extiende entre las cumbres nevadas del Tien Shan en la frontera con China, hasta el grandioso Mangystau, un rincón del mundo desconocido entre desiertos infinitos, lagos salados e increíbles formaciones rocosas. Kazajistán es un país tan grande como rico en contrastes. Por un lado, una historia milenaria hecha de caravanas de comerciantes a lo largo de la Ruta de la Seda. Por otro, las modernas ciudades en continua evolución. Un país que aún conserva las antiguas tradiciones nómadas, sus costumbres y su cultura. Nuestra aventura comienza en la antigua capital Almaty, la ciudad más poblada del país, para luego sumergirnos en la asombrosa variedad de paisajes naturales de esta área, comenzando por el Charyn Canyon y el “Valle de los Castillos” con sus extravagantes torres compuestas por rocas sedimentarias. Nuestras brújulas apuntarán luego hacia el sur, a la cordillera del Tien Shan, donde visitaremos los lagos Kolsay, rodeados de bosques de coníferas de abetos rojos, y luego el misterioso Kandy Lake, que apareció solo a principios del siglo pasado tras el terremoto de 1911 y se caracteriza por el “bosque sumergido” de árboles que se elevan sobre la superficie del agua.
El viaje continúa a bordo del tren nocturno, al más puro estilo Orient Express, que nos llevará al oeste, a la región de Turkestán, para descubrir antiguas ciudades, mausoleos y mezquitas de cúpulas turquesas a lo largo de la Ruta de la Seda y los caravanserai. ¡Pero no podía faltar el momento más esperado de nuestra aventura! Desde Aktau comienza nuestra ruta en 4x4 en la mítica región de Mangystau. Un lugar en gran parte desconocido para el turismo de masas, accesible solo con conductores y guías expertos que nos harán vivir tres días de una experiencia única y paisajes impresionantes. Comenzaremos por Kapamsay, un estrecho cañón de yeso, que impresiona por sus paredes escarpadas que alcanzan una altura de 70 metros, luego a través del valle de Torysh, una extensión árida ocupada por cientos de misteriosas formaciones rocosas esféricas. Continuamos hacia la región de Tuzbair, un gran lago salado hoy seco. Durante las fuertes lluvias, la marisma salada se llena de agua transformándose en un enorme espejo de sal que refleja el cielo. Terminaremos el día alrededor de una fogata saboreando la cena local y admirando las estrellas desde nuestro campamento en tienda de campaña. El último día del viaje está dedicado al descubrimiento del valle desértico de Bozshira, donde la madre naturaleza ha dado rienda suelta a su imaginación, creando un paisaje de otro mundo en tonos blancos, y al lugar más fotografiado de esta región, las colinas de Kyzylkup, mejor conocidas como las Tiramisù Hills debido a las extrañas franjas horizontales de roca rosa, burdeos, gris y blanca.
Día 1
¡Bienvenido/a a Kazajistán!
Check-in: nuestra aventura empieza en Almaty
Nuestra aventura comienza en la ciudad más poblada y, hasta 1977, capital de Kazajistán. Tras los trámites de entrada, estamos listos para sumergirnos en la cultura local con un tour que recorre los lugares emblemáticos: la Catedral de la Ascensión, completada en 1907, con sus 56 metros es el segundo edificio de madera más alto del mundo y la única construcción de Almaty que quedó intacta tras el devastador terremoto de 1911. Visitaremos el Parque de los 28 Guardias Panfilov, la Plaza de la República y el Museo de Instrumentos Musicales Nacionales. La colección del museo presenta más de 1000 objetos, entre ellos, raros hallazgos que datan del siglo XVII. Existen en total 60 tipos de instrumentos nacionales: kobyz, dombyra, syldyrmak, etc.
No puede faltar una visita al Bazar Verde, el mercado más antiguo y grande de Kazajistán, donde es posible encontrar y probar productos típicos del país, como la leche fresca de camello. Al atardecer, podríamos subir en teleférico a la colina de Kok Tobe para admirar la ciudad desde lo alto y las majestuosas montañas que la enmarcan. Cena y velada en un restaurante local para saborear los primeros platos tradicionales.
Día 2
Desde el Cañón de Charyn hasta los lagos Kolsay
El "Valle de los Castillos" en el Cañón de Charyn
Nuestra aventura en tierra kazaja comienza oficialmente esta mañana: conoceremos al guía local y al conductor que nos acompañarán durante los próximos tres días para descubrir la parte oriental de esta región. Cargamos las mochilas en la furgoneta y ¡nos ponemos en marcha, dirección Charyn Canyon!
Este lugar es un complejo natural único, no solo en Kazajistán, sino en todo el mundo. Se formó en la era del Paleógeno. La altura de las escarpadas laderas del cañón alcanza los 150-300 m. El viento y el agua han creado aquí el más bello “Valle de los Castillos”, donde estás rodeado de extravagantes torres compuestas por rocas sedimentarias dentro de un valle de unos 2 km de largo.
Los lagos Kolsai, a los pies de las montañas Tian Shan
Trasferimento fino al Parco Naturale Statale dei laghi Kolsay. I laghi Kolsay sono un sistema di tre laghi chiamati come “perle” del Tien Shan settentrionale. I laghi sono circondati da foreste di conifere di abeti rossi. Ne approfittiamo per fare una bella passeggiata lungo il Lago Inferiore e se avanza tempo potremmo raggiungere il Lago Centrale che si trova a 2250 m di altitudine.
In tarda serata raggiungiamo il villaggio di Saty e la guesthouse dopo ci attende la nostra prima cena in famiglia.
Día 3
La « forêt immergée » du lac Kandy
El misterioso lago Kandy
El lago, que alcanza una profundidad de 30 metros y se encuentra a una altitud de 2000 m, se formó tras el fuerte terremoto (7.7 en la escala Richter) de 1911, que provocó un deslizamiento de tierra calcáreo y creó una presa natural. Un evento que cambió la morfología del lugar dando vida a un espejo de agua de lluvia de mil matices y con una temperatura muy baja, que ha permitido mantener prácticamente intacto un bosque de Abeto Rojo Asiático. Los troncos ya desnudos sobresalen de la superficie mientras que, debajo, las ramas y las hojas han quedado congeladas desde aquel día de 1911.
Un espectáculo único en el mundo que atrae sobre todo a los buceadores que vienen aquí para admirar este extraordinario fenómeno. Si el tiempo nos lo permite, podríamos dar un paseo a caballo para disfrutar de la flora y la fauna que rodea este increíble lugar. Después de comer, regresamos a Almaty para tomar el tren nocturno hacia la ciudad de Shymkent, a lo largo de la Ruta de la Seda.
Día 4
Turquestán, las maravillas de la Ruta de la Seda
¡Bienvenidos a Shymkent!
Shymkent es la segunda ciudad más poblada de Kazajistán y un lugar donde el pasado y el presente conviven en armonía.
De hecho, la ciudad se fundó en el siglo XII como un “caravasar” para proteger la ciudad de Sayram en la Ruta de la Seda y creció como un centro de mercado para el comercio entre los nómadas turcos.
Con el tiempo, primero la arquitectura islámica y luego la soviética del siglo XIX transformaron la ciudad. Un guía local nos introducirá en esta historia milenaria con nuestro tour por Shymkent.
La antigua ciudad de Otrar y el mausoleo de Arystan Bab
Nuestro viaje por el Turquestán continúa a través de las ruinas de Otrar, un antiguo asentamiento destruido por las invasiones mongolas de Gengis Kan en 1219. Las excavaciones iniciadas en 1969 han sacado a la luz restos de numerosas estructuras de ladrillo, entre ellas un palacio, mezquitas, un baño y hornos.
Antes de llegar a la ciudad de Turquestán, hacemos una parada en el mausoleo de Arystan Bab.
Día 5
Las cúpulas turquesas de Turkestán
Ciudad de Turkestán
Durante una época del tardo Medioevo, el Turkestán era un lugar de residencia para los diputados timúridas y luego shaybánidas. Los Kanatos kazajos eligieron la ciudad como su capital y centro de la vida espiritual musulmana de todas las tierras bajo su dominio.
Pronto la ciudad se convirtió en un gran centro comercial, un lugar de transbordo para mercaderes de varios países, un lugar para viajeros de diferentes nacionalidades. Visitaremos el famoso Mausoleo de Hodja Ahmed Yasawi, primer sitio kazajo patrimonio de la UNESCO en 2002, dedicado al poeta sufí turco, uno de los primeros místicos que ejerció una poderosa influencia en el desarrollo de las órdenes sufíes en todo el mundo de habla turca.
Construido a finales del siglo XIV, su arquitectura recuerda mucho a la uzbeka, de hecho, la leyenda cuenta que este mausoleo también fue deseado por el conquistador mongol Tamerlán, quien ordenó su construcción junto a la tumba de Khoja Ahmed Yasawi. La doble cúpula con sus características tejas turquesas mide 28 metros de altura y es la más grande construida en Asia central. Regresamos a Shymkent por la tarde y tomamos un vuelo interno a Aktau con llegada por la noche.
Día 6
En ruta descubriendo el grandioso Mangystau
Aventura en 4x4
Subiremos a nuestros jeeps en dirección a Zhygylgan, un enorme acantilado con forma de media luna que, según los científicos, se formó hace un millón de años tras una lluvia de meteoritos. En su base se pueden ver huellas de herbívoros y depredadores del período Triásico (hace millones de años): tigres dientes de sable, leones y antepasados de los caballos actuales habitaban esta zona.
Luego, continuaremos hacia el pintoresco Kapansay, un estrecho cañón de yeso que impresiona por sus paredes escarpadas y uniformes que alcanzan una altura de 70 metros.
Haremos una parada en la mezquita subterránea de Shakpak-Ata, declarada Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO y con más de 1000 años de antigüedad. El diseño de la mezquita presenta similitudes con algunas de las primeras mezquitas persas. Las tumbas excavadas en la roca sugieren que este santuario, fundado incluso antes de la llegada del Islam a estos territorios, fue un templo zoroastriano.
Torysh, el valle de las esferas de piedra
Después del almuerzo, nos dirigimos hacia Torysh, una gran extensión árida ocupada por cientos de misteriosas formaciones rocosas de forma esférica. Estas bolas de piedra tienen un tamaño de unos 3-4 m de diámetro. El tiempo de formación comenzó hace 180-120 millones de años.
Una leyenda local cuenta que en el Mangystau llegaron enjambres de invasores como langostas. La gente del lugar alzó las manos al cielo para rezar y pedir ayuda y fue escuchada. Los cielos se abrieron con tormentas, truenos y relámpagos. En un instante, los enemigos se transformaron en piedras. Al final del día, llegamos al pueblo étnico de Kogez para pasar la noche en las tradicionales yurtas kazajas.
Día 7
Entre desiertos de sal y cielos estrellados
El monte Sherkala
El segundo día de nuestra aventura por carretera comienza con un símbolo natural de Kazajistán: la montaña de Sherkala, con sus múltiples colores. Desde cierto ángulo, parece una yurta gigante. Una de las leyendas cuenta que, en tiempos pasados, valientes jinetes defendían sus territorios de hordas enemigas en la montaña Sherkala. Luchaban como tigres. Los últimos jinetes desaparecieron en los pasadizos subterráneos de la montaña y permanecieron allí para siempre. De ahí el nombre de esta fortaleza de heroísmo e independencia: Sherkala o Ciudad del Tigre.
El inmenso lago salado de Tuzbair
Nuestro viaje continúa en la vasta meseta de Ustyurt, donde la naturaleza ha creado otro milagro: el grandioso lago salado de Tuzbair. Primero lo admiraremos desde arriba y luego bajaremos a dar un paseo por la extensión salina. Durante las fuertes lluvias o el deshielo, el pantano salobre se llena de agua, convirtiéndose en un enorme espejo de sal que refleja el cielo.
Los acantilados de yeso están erosionados y plagados de profundos canales que forman innumerables cadenas de fantásticas columnas. Al final del lago hay un gigantesco arco natural creado por el viento, el Arco de Tuzbair. Al atardecer llegaremos al campamento de tiendas. Pasaremos la noche en tiendas bajo un cielo estrellado. Cena preparada a la parrilla en la zona de acampada.
Día 8
El Valle de Boszhira y las Colinas de Tiramisú
La Monument Valley de Kazajistán
En este último día sobre ruedas, conducimos hacia un lugar de extraordinaria belleza: el Valle de Boszhira. Aquí, la madre naturaleza ha dado rienda suelta a su imaginación, creando un paisaje de otro mundo en tonos blancos. Todo es blanco: cañones, picos, montañas-torre, montañas-castillo, montañas-yurta. Entre estas formaciones rocosas se alza la Montaña Bokty, una montaña de rayas de colores posada en el desierto, que aparece en los billetes de 1000 tenge de la moneda local.
Los colores de las montañas Tiramisú
Hoy comeremos de picnic en un lugar único en el mundo, a los pies de las colinas Kyzylkup, ¡más conocidas como las Colinas de Tiramisú!
Estas colinas recuerdan a un tiramisú debido a las extrañas franjas horizontales de roca rosa pálido, burdeos, gris y blanco. Una subida fácil nos permitirá hacer unas fotos increíbles de este lugar increíble, aún poco conocido por el turismo de masas.
En el camino de regreso a Aktau, atravesamos la depresión de Karagie, la quinta más profunda del mundo con una profundidad de 132 metros bajo el nivel del mar. Aquí alcanzamos un excelente mirador: el acantilado del tramo de Sautty. Su nombre se traduce de la lengua kazaka como "cavidad negra".
Regresamos a la civilización de Aktau. Tras hacer el check-in, iremos en busca de un restaurante tradicional para nuestra última cena kazaka.
Día 9
¡Adiós Kazajistán!
Check-out y despedida
Qué está incluido
5 noches en hotel en habitación doble o triple con baño privado y 1 noche en casa de huéspedes
1 noche en yurta en un típico Ethno Village
1 noche en tienda de campaña en el desierto de Mangystau
Todos los desayunos del día 2 al día 10 (excluyendo el desayuno del tren nocturno el día 5)
Alquiler de monovolumen privado con conductor del día 2 al día 5
Seguro médico - maleta (límites máximos de €10.000 Italia, €20.000 Europa, €30.000 Mundo, €50.000 EEUU/Canada)
Qué no está incluido
Vuelo de ida y vuelta desde/hacia el destino
- Comidas y bebidas no mencionadas
- Todos los extras que quieras comprar y que consigas meter en la mochila :)
- Todo lo que no se menciona en la sección "Qué está incluido"
Fondo común
El importe del fondo común se entregará al coordinador y rondará los 180 euros. El fondo común se utilizará para cubrir las actividades extras en las que todo el grupo acuerde participar, además de los servicios aquí indicados; por eso, el importe podrá variar y podría ser necesario incrementarlo. En cualquier caso, se devolverá la diferencia no utilizada.
- Cualquier transporte en las ciudades de Almaty y Aktau
- Las actividades y extras que todos los participantes hayan acordado realizar y la parte correspondiente del coordinador
- Las propinas para todos los proveedores de servicios locales que ayudarán a que nuestro viaje sea único. En este país, todo el mundo las espera porque, a diferencia de las costumbres italianas, la propina es una parte importante de su remuneración y, como viajeros responsables, creemos que es apropiado recompensar los servicios recibidos adaptándonos a las normas y a la cultura local.
Cosas que saber
Descubre más sobre alojamientos, medios de transporte e información extra útil para el viaje.
- La opción de habitación compartida está disponible para este viaje
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Por qué WeRoad
-
Grupos reducidos, con una media de 11 personas
-
Cancelación gratuita con reembolso del 100 % hasta 31 días antes de la salida
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Reserva con un anticipo de 100€
Los coordinadores de viaje
Nuestros coordinadores son elegidos porque son personas como tú: viajeros apasionados, capaces de compartir la experiencia de forma auténtica y con la preparación necesaria para que vivas tu viaje al máximo.
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Para este viaje, te recomendamos llegar y regresar desde estos aeropuertos.
Llegada
Almaty Airport (ALA)
Regreso
Aktau Airport (SCO)
Este es un WeRoadX
Un viaje diseñado y realizado íntegramente por un Coordinador experimentado de WeRoad.
Este es un viaje diseñado y realizado íntegramente por un Coordinador experimentado de WeRoad. El Coordinador se encarga de todo el viaje: desde la definición del itinerario hasta la selección del alojamiento y las experiencias in situ. A través de WeRoad puedes reservar el viaje y gestionarlo en tu área personal, como cualquier otro WeRoad.
FAQs – Preguntas frecuentes
Acerca de este viaje
¿Cuáles son los detalles de encuentro y salida para este viaje?
Este viaje comienza en Almaty. El primer día nos encontramos a las 18:00.
Tu coordinador te añadirá al grupo de WhatsApp de tu viaje unos 15 días antes de la salida.
Así podrás empezar a conocer a tus compañeros de viaje, obtener más información sobre el encuentro del primer día y resolver cualquier duda antes de partir.
Este viaje termina en Aktau. El último día, eres libre de partir en cualquier momento, por lo que, ya sea que necesites reservar un vuelo, un tren o quieras continuar el viaje por tu cuenta, puedes organizar tu regreso como prefieras.
¿Hay más info sobre el esfuerzo físico de este itinerario que debería saber?
En este viaje habrá muchas excursiones que nos permitirán apreciar plenamente la belleza del destino, pero ninguna de ellas requiere una preparación física particular.
Para este viaje la mochila es obligatoria, ¿por qué?
Para este itinerario, es obligatorio viajar con una mochila por razones logísticas y de comodidad para todo el grupo, ¡y también para ti! No es posible viajar con trolleys, maletas grandes ni equipaje rígido. El coordinador te recomendará el equipaje ideal antes de la salida en el grupo de WhatsApp.
Acerca de Kazajistán
¿Cuál es la zona horaria en Kazajistán?
Kazajistán tiene dos zonas horarias diferentes debido a su gran extensión. Las regiones occidentales, como Atyrau y Aktobe, están en la hora de Aqtau (UTC +5). Mientras que el resto del país, incluidas ciudades como Almaty y Nursultán, están en la hora de Alma-Ata (UTC +6). No aplican horario de verano. Así que, cuando en España son las 12 del mediodía, en Atyrau y Aktobe serán las 5 de la tarde, y en Almaty y Nursultán serán las 6 de la tarde.
¿Qué moneda se utiliza en Kazajistán?
En Kazajistán, la moneda oficial es el tenge kazajo. El tipo de cambio aproximado es de 1 euro a 500 tenges kazajos, aunque puede variar. Puedes cambiar euros a tenges en:
- Bancos
- Casas de cambio
- Algunos hoteles
Te recomendamos llevar algo de dinero en efectivo para pequeñas compras, aunque las tarjetas de crédito son bastante aceptadas en las ciudades principales.
¿Cómo puedo pagar en Kazajistán?
En Kazajistán, puedes pagar con tarjeta de crédito o débito en la mayoría de los lugares, especialmente en las ciudades más grandes. También es común usar efectivo, así que te recomendamos llevar algo contigo para pequeñas compras o en áreas rurales. Los cajeros automáticos están disponibles y aceptan la mayoría de tarjetas internacionales.
¿Es necesario dar propina en Kazajistán?
En Kazajistán, dar propina no es obligatorio, pero es un gesto apreciado. En restaurantes, puedes dejar alrededor de un 10 % del total de la cuenta si el servicio fue bueno. En taxis, redondear la tarifa es suficiente. En hoteles, si te ayudan con el equipaje o hay un servicio especial, una pequeña cantidad es un buen gesto. Recuerda que siempre es a tu discreción y depende de cómo valoras el servicio recibido.
¿Cómo es el internet en Kazajistán? ¿Debería comprar una tarjeta SIM? ¿Hay wifi disponible?
En Kazajistán, el internet tiene una cobertura bastante amplia en las ciudades principales, pero puede ser limitado en áreas rurales. No es parte de la Unión Europea ni del área Schengen, así que no podrás usar el roaming como en Europa. Te recomendamos comprar una tarjeta SIM local para mantenerte conectado. Algunos proveedores populares son:
- Kcell
- Beeline
- Tele2
La mayoría de los cafés, hoteles y restaurantes en las ciudades ofrecen wifi gratuito, pero es buena idea tener tu propia conexión para más seguridad y estabilidad.
¿Qué idioma hablan en Kazajistán?
En Kazajistán se habla principalmente kazajo y ruso. Aquí te dejo algunas expresiones coloquiales que podrías escuchar o usar:
- Privet (Привет): Hola en ruso
- Rahmet (Рахмет): Gracias en kazajo
- Pajalusta (Пожалуйста): De nada en ruso
- Salem (Сәлем): Hola en kazajo
Es útil saber algunas frases básicas para mejorar tu experiencia en el país.
¿Qué tipo de enchufes se utilizan en Kazajistán?
En Kazajistán, los enchufes utilizados son del tipo C y F, que son los mismos que se utilizan en España, por lo que no necesitarás un adaptador. La tensión es de 220 V y la frecuencia es de 50 Hz. Así que puedes usar tus aparatos eléctricos sin problema.
¿Cuál es la religión principal en Kazajistán?
La religión principal en Kazajistán es el islam, siendo la mayoría de la población musulmana suní. Si visitas el país, es importante tener en cuenta algunas consideraciones sobre el vestuario, especialmente para las mujeres. Cuando visites mezquitas u otros lugares religiosos, te recomendamos que lleves ropa que cubra los hombros y las rodillas y uses un pañuelo para cubrirte la cabeza. Entre las festividades religiosas importantes se encuentran el Ramadán, mes de ayuno, y el Eid al-Adha, una importante celebración que conmemora el sacrificio de Abraham.
¿Qué necesito llevar a Kazajistán?
Para preparar tu mochila para un viaje a Kazajistán, ten en cuenta el clima y las actividades que planeas realizar. Aquí tienes una lista de artículos que te recomendamos llevar:
-
Ropa:
- Camisetas de manga corta y larga
- Pantalones cómodos
- Chaqueta o abrigo dependiendo de la temporada
- Ropa interior térmica si vas en invierno
-
Calzado:
- Zapatillas cómodas para caminar
- Botas si planeas hacer senderismo
- Sandalias para relajarte
-
Accesorios y tecnología:
- Gafas de sol
- Cámara o smartphone
- Cargadores y power bank
-
Artículos de aseo y medicación:
- Cepillo y pasta de dientes
- Protector solar
- Analgésicos como paracetamol o ibuprofeno
- Medicación personal básica
Presta atención al clima de la región que visitarás, ya que puede variar significativamente.
¿Qué tiempo hace en Kazajistán?
El clima en Kazajistán varía mucho según la región debido a su gran tamaño:
- Norte: Invierno muy frío con temperaturas bajo cero y veranos cálidos.
- Sur: Inviernos suaves y veranos muy calurosos.
- Este: Clima continental, con inviernos fríos y veranos cálidos.
- Oeste: Más seco y cálido en general.
El mejor momento para visitar Kazajistán es de abril a junio o de septiembre a octubre, cuando las temperaturas son más agradables.
Acerca de WeRoad
¿Los vuelos están incluidos?
Los vuelos, tanto de ida como de regreso, desde España no están incluidos en ninguno de nuestros viajes.
Los vuelos de ida y vuelta desde y hacia España no están incluidos en ninguno de nuestros viajes porque nos gusta darte autonomía y flexibilidad: puedes elegir con qué compañía aérea volar, el aeropuerto de salida que más te convenga y cuántas y qué escalas hacer.
Como los vuelos no están incluidos, también tienes más flexibilidad en las fechas de tu viaje: si tienes la oportunidad, puedes llegar a tu destino unos días antes o volver a casa un poco más tarde... ¡o incluso continuar de forma independiente hasta un destino cercano!
¿Puedo cancelar, cambiar o modificar mi reserva?
Por supuesto que sí: cualquier persona que reserve un viaje WeRoad tiene la posibilidad de cancelar o cambiar el viaje -tanto las fechas como el destino- de forma gratuita hasta 31 días antes de la salida. En caso de cancelación, se te reembolsará el 100% del precio del viaje WeRoad. En caso de cambio, se aplicará un ajuste de precio al nuevo viaje elegido - es decir: si cuesta menos se te reembolsará la diferencia, si cuesta más tendrás que pagarla -.
Si has contratado la opción de Cancelación Flexible (puedes añadirla en el primer paso del proceso de compra), el plazo para solicitar una cancelación o cambio se amplía a 8 días antes de la salida. En caso de cancelación, se te reembolsará el 100% del precio del viaje WeRoad, pero no el coste de la opción de Cancelación Flexible, que no es en ningún caso reembolsable.
¿Cómo solicitar una modificación de tu viaje?
Puedes hacerlo directamente desde tu perfil personal MyWeRoad.
Dentro de tu reserva encontrarás la sección «Cambia tu viaje» en la esquina inferior derecha, justo después de los datos de tu reserva. Podrás seleccionar una fecha diferente para el mismo viaje, pero también un viaje totalmente diferente. El plazo en el que puedes hacer el cambio depende de las condiciones de cancelación de tu reserva. Si seleccionaste "Habitación Privada", "Cancelación Flexible" o añadiste algún código de descuento o tarjeta regalo en tu reserva original, te notificaremos antes de confirmar el cambio si se mantendrá o no, y podrás decidir si continuar o no. En casos especiales, es posible que el sistema no te permita realizar el cambio, en cuyo caso tendrás que ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia siguiendo las instrucciones que te aparecerán.
Para todos los demás casos, no hay excepciones. De hecho, incluso en el caso de un cambio de viaje, se siguen las normas de disponibilidad de plazas: por lo tanto, no se puede solicitar el cambio a viajes «Agotados»; en el caso de viajes «Bajo petición», tendremos que comprobar la disponibilidad; si el turno está en estado «Últimas plazas», las plazas de las habitaciones masculina y/o femenina pueden estar agotadas.
¿Cómo solicitar la cancelación de tu viaje?
Escríbenos a [email protected] indicando el código de la reserva que deseas cancelar y te ayudaremos según las condiciones de cancelación de la misma. Ten en cuenta nuestro horario de atención y las condiciones de cancelación, que podrás encontrar aquí.
Muy importante: Si decides modificar en algo tu reserva (por ejemplo, no realizando alguna de las actividades incluidas en el precio, llegando más tarde o abandonando el viaje antes), no tendrás derecho a ningún tipo de reembolso.
¿Qué es y qué incluye el fondo común?
Esta es la pregunta de las preguntas, ¡y la responderemos punto por punto! El fondo común:
- es un fondo común (de dinero) del grupo que recauda y gestiona el coordinador, responsable del mismo durante todo el viaje;
- sirve para agilizar los pagos para la compra de bienes y servicios útiles para todo el grupo y para garantizar la flexibilidad en la elección de las actividades y excursiones a realizar en el lugar de destino;
- suele cobrarse el primer día del viaje en moneda local, aunque, por motivos de organización, el coordinador puede pedirte que lo abones antes de la salida;
- en la página web del destino encontrarás el importe del fondo común en euros, indicado en el apartado 'Qué está incluido' - ¿cómo llegar hasta esta información? Busca «Qué está incluido», desplázate hasta «¿Fondo común? Haz clic aquí', pincha y encontrará los detalles;
- varía en función del destino elegido;
- se utiliza única y exclusivamente para gastos de grupos a los que TODOS los participantes deciden unirse;
- se estima sobre la base de los viajes de otros grupos, pero varía en función de las necesidades del grupo. Por ello, el coordinador puede verse obligado a aumentar el importe del fondo común, incluso durante el viaje;
- si no se utiliza en su totalidad, la diferencia se devuelve a todos los participantes al final del viaje;
- también cubre la parte correspondiente al coordinador de las actividades incluidas en el fondo común, a excepción de aquéllas para las que para el coordinador son gratuitas;
- si tienes que adelantar parte del fondo común antes del viaje para la compra de actividades opcionales no reembolsables, lamentablemente el importe abonado no se puede devolver en caso de cancelación de la reserva a tu viaje.
¿Qué significa tour "Disponible"?
Si una salida se encuentra “Disponible”, significa que aún no está confirmada, estamos esperando algunas reservas más... ¡quizá la tuya!
Si reservas, aguarda la confirmación del turno para comprar los vuelos de ida y vuelta.
¿Es posible que me ayuden con los vuelos?
Lamentablemente, no podemos encargarnos de la compra del vuelo, pero podemos ayudarte a evaluar las opciones disponibles en línea:
- podemos ofrecerte el mejor vuelo disponible en comparadores como Skyscanner;
- si está disponible, podemos darte los detalles del vuelo de tu coordinador o compañeros de viaje.
Ponte en contacto con nosotros al +34671146084 y te ayudaremos.
En la pestaña de viajes también encontrarás la opción «Buscar vuelo», que también te ayduará a encontrar las mejores opciones en vuelos.
En la sección «Beneficios» de tu área personal también encontrarás descuentos exclusivos imperdibles con compañías aéreas (¡y mucho más, sólo para WeRoaders!)
Si quieres saber más, echa un vistazo a esta página.
¿Quién es y qué hace el Coordinador de WeRoad?
El Coordinador WeRoad es un viajero experimentado y será el compañero de viaje perfecto*: estará disponible ante cualquier eventualidad y deberá gestionar toda la logística del itinerario (desplazamientos, horarios, instalaciones, puntos de encuentro, etc.), ¡para que puedas disfrutar de tu viaje sin preocupaciones!
Podrás conocerlo al momento de la creación de un grupo de WhatsApp 15 días antes de la salida: ¡será el momento de hacer todas tus preguntas previas a la salida y conocer mejor al resto del grupo! También puedes ponerte en contacto con el Coordinador antes de reservar: si se ha asignado, lo encontrarás especificado en la página del viaje, o puedes buscar su nombre y apellidos en esta página. Después de reservar, encontrarás sus datos de contacto en tu Área Personal, en 'Reservas y viajes' > 'Tus próximos viajes' > 'Detalles del viaje'.
*Ten en consideración que, en la gran mayoría de los casos, nuestros coordinadores no han estado nunca en el destino que coordinarán. Permitiendo de esta forma vivir una experiencia auténtica para todo el grupo en su conjunto.
¿Cómo se compone el grupo de viaje?
En todos nuestros grupos, el coordinador y participantes hablan castellano - ser capaz de hablar y entender castellano es por lo tanto un requisito previo para participar en los viajes de WeRoad España.
Por lo general, los grupos están formados por 12 personas, con un mínimo de 3/4 participantes y un máximo de 18/20 en casos excepcionales.
La media de edad varía según el grupo de edad indicado para cada viaje: en 25-35 suele rondar los 30, en grupos de 35+ alrededor de 40. Para las franjas "abiertas", la edad promedio ronda los 35 años, pero si quieres saber la media de edad de un grupo ponte en contacto con nosotros vía WhatsApp al 671146084.
En cuanto a la mezcla de hombres y mujeres, no hay garantía de que el grupo esté equilibrado, ¡porque todo depende de vosotros y de cuándo y qué reservéis! Sin embargo, podemos decirte un detalle: las chicas normalmente reservan con mucha antelación, ¡y son muchos los chicos suelen llegar un poco a última hora!
¿Puedo saber cómo está formado el grupo antes de reservar el viaje?
Sí, si te puede la curiosidad, puedes echar un vistazo a la composición del grupo antes de reservar – aunque, para nosotros, ¡te estás cargando un poco la sorpresa! Puedes ver esta info en la sección 'Grupo' de cada viaje en la lista de salidas, donde aparece cuántos WeRoaders ya han reservado. Si haces clic en la flechita, también podrás ver su género y su edad – pero ojo, que esos datos son un pelín más exclusivos, así que te pediremos que te registres o inicies sesión para verlos.
En los pantallazos de abajo puedes ver dónde está:
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En caso de estar indicada la ubicación del alojamiento, ¿está garantizado que pasaremos la noche allí?
En algunos viajes, en la sección del itinerario encontrarás el número de noches y la ubicación (no el hotel) donde pasarás la(s) noche(s). La ubicación indicada es la prevista para la mayoría de las salidas, pero puede haber casos en los que te alojes en una ciudad cercana debido a temas logísticos o disponibilidad de alojamiento de nuestros partners según la temporada.
La lista de alojamientos de tu viaje (y por tanto, también de las ubicaciones) te será comunicada por tu coordinador entre 5 y 3 días antes de la salida, junto con otra información útil para tu aventura!
¿Compartiré habitación?
Sí, por regla general, tenemos previsto compartir la habitación con tus compañeros de viaje del mismo sexo y el cuarto de baño será privado en la habitación o compartido sólo con los demás participantes del viaje*. Las habitaciones que elegimos pueden ser dobles, triples, cuádruples o múltiples (hasta 8 personas en casos excepcionales) según el destino y la disponibilidad. Intentamos proporcionar camas separadas (individuales o literas) en la medida de lo posible, sin embargo, dependiendo de la disponibilidad y el destino, se pueden proporcionar camas dobles para compartir.
No habrán dormitorios con huéspedes externos, salvo algunas excepciones para experiencias locales que se especifican explícitamente en el itinerario o se comunican antes de la reserva. Generalmente estas son noches específicas en alojamientos concretos, como pernoctaciones en tiendas de campaña, acampada, estancia en familia, que garantizan una experiencia de viaje única, ¡renunciando a algunas comodidades!
Al reservar, también puedes dar tu disponibilidad de alojarte en una habitación mixta: en este caso, si es necesario, sólo quienes hayan dado esta disponibilidad podrán compartir la habitación con compañeros de viaje de distinto sexo. Si reserva para varias personas juntas y selecciona esta opción, la habitación no será exclusiva para vosotros, sino que podrás compartirla con otros viajeros del grupo.
*De manera excepcional, por razones de disponibilidad, en algunos destinos se puede compartir baño con personas ajenas al grupo.
¿Cómo puedo ser parte de la comunidad?
En el momento en que te embarcas en un WeRoad, eres oficialmente un WeRoader - y como solemos decir, 'Una vez WeRoader, siempre WeRoader', lo que significa que una vez que te unes a la comunidad, un trocito de WeRoad siempre permanecerá contigo, incluso si ya no viajas con nosotros.
Pero no eres un WeRoader sólo durante los viajes, ¡todo lo contrario! La comunidad está activa todo el año: puedes estar con nosotros online siguiendo e interactuando en nuestros canales, como el grupo de Facebook, el canal de Telegram o el perfil de Instagram. ¡Pero también podemos quedar para cenar o hacer senderismo juntos en alguno de los eventos que nuestros coordinadores y equipo de oficina organizan por toda España!
¿En qué alojamientos me voy a quedar?
En general, siempre confiamos en alojamientos lo más locales posible, evitando las grandes cadenas hoteleras, porque nos gusta experimentar la cultura local y, si es posible, contribuir a la economía local. Normalmente, los alojamientos son hoteles, pisos, pensiones y albergues regentados por locales, y siempre se mantiene el mismo nivel para cada turno en el mismo destino.
En cambio, las instalaciones son diferentes para los viajes Collection, nuestra categoría de viajes premium: los alojamientos son siempre de 4 o 5 estrellas o selectos hoteles boutique.
Tu coordinador te comunicará la lista de los alojamientos para tu viaje entre 5 y 2 días antes de la fecha de salida, junto con otra información útil de tu próxima aventura.
